岳阳日报全媒体通讯员 王立 姜正天
整理杂物柜、清洁厨房、陪同买菜……走进云溪区云溪街道洗马塘社区新屋组李奶奶家中，民政工作人员正一边与她聊天，一边利落地收拾房间。
“他们每周都来帮我打扫，天晴还陪我散步，像自家孩子一样贴心！”李奶奶拉着工作人员的手感慨道。自2024年10月居家养老上门服务启动以来，李奶奶已累计接受21次助洁、助行服务，原本凌乱冷清的屋子变得整洁温馨。面对服务周期结束的担忧，云溪区民政局工作人员上门暖心承诺，您放心，后续会无缝对接基本养老服务补贴项目，居家服务一直有保障！”
这一幕，正是云溪区居家和社区基本养老服务提升行动的生动写照。自岳阳市居家和社区基本养老服务提升行动项目实施以来，云溪区民政局以“一刻不等”的紧迫感，将政策温情转化为老年人触手可及的幸福。
高位推动，跑出民生服务“加速度”。云溪区将居家和社区基本养老服务提升行动作为民生补短板提质攻坚的重要一环，区民政局第一时间行动，于2024年10月15日印发区级实施方案，明确“居家养老上门服务”和“家庭养老床位建设”双线推进目标，当月28日发布公开招标公告，当年11月21日完成项目成交，12月上旬与第三方服务机构正式签订合同……实现“当年部署、当年启动”。
该项目聚焦全区403名居家养老上门服务对象及315户家庭养老床位建设需求，总投入超200万元，全力构建“居家安全有保障、生活照料有品质”的养老服务体系。
精准施策，织密养老服务“覆盖网”。在居家养老上门服务方面，截至4月11日，全区累计为347名老年人提供上门服务4595次，覆盖率达86%。针对基隆村、白泥湖村等人员紧缺地域，通过定向招聘补充5名服务人员；对多次拒绝服务的对象，联合村（社区）开展入户沟通，量身调整制订服务方案，确保“应服尽服”。家庭养老床位建设项目同步高效推进，目前已完成475户入户评估，确定290户建设方案。床位建设聚焦“安全”与“便利”，重点实施卫生间防滑处理、卧室护理床配置、智能监测设备安装等工程。
创新机制，打造难题破解“新引擎”。面对居家和社区基本养老服务提升行动的堵点痛点，该区民政局构建“动态响应、全程跟踪”管理机制，以制度创新提升服务效能。
针对服务对象变动频繁、需求差异大等挑战，建立“一人一档”动态台账，实时更新老年人健康状况、居住变化及服务反馈，实现“需求可追踪、服务可调整”。同时，引入“服务对象推荐”模式，鼓励已受益老人带动邻里参与，形成“以老助老”良性循环。
家庭养老床位建设在施工与验收环节，将严格执行“一户一档”标准，确保改造安全规范，并承诺提供3年设备维保及满意度回访服务。
民生无小事，枝叶总关情。云溪区以“一刻不等、一抓到底”的干劲，将政策文件转化为惠民实效，正让一张张“养老清单”化作最美“夕阳红”的幸福见证。@湖南养老课代表
