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长沙晚报掌上长沙4月28日讯（通讯员 刘建）“多亏了你们，我这心里总算踏实了。”近日，家住开福区芙蓉北路街道滨江美寓的许娭毑，在社工的帮助下，成功为其84岁患有阿尔茨海默病的丈夫申请了国家养老服务消费补贴。

据悉，许娭毑腿脚不便，长期居家照护失智老伴，既不了解养老补贴政策，也不会操作线上申请，一度陷入焦虑无助，主动向芙蓉北路街道社工站求助。接到求助后，芙蓉北路街道社工站社工小刘第一时间安抚老人情绪，迅速联系居家养老服务站核实政策细则，并用通俗易懂的语言将政策“翻译”给老人听，还把申请流程分解成简单步骤，清晰告知老人需准备身份证、户口本等材料，承诺全程帮忙代办。

随后一周内，社工小刘先后4次上门服务，从电话沟通核实政策、稳定老人情绪，到入户协助完成线上能力评估申请，再到告知评估结果、提交补贴申请，全程贴心跟进、耐心代办。过程中，社工还持续为许娭毑提供心理支持，缓解她的照护压力和经济焦虑。目前，许娭毑已成功通过系统审核，后续将按月领取养老服务消费券，可用于抵扣助餐、助浴、康复护理等上门服务费用，大大减轻了她的照护负担。

以微光聚温暖，以服务解民忧。芙蓉北路街道社工站把惠民政策送到老人心坎上，切实解决了老年群体急难愁盼问题，用实际行动践行着为民服务的初心。